Patientenfürsprecher

Von , Medizinredakteurin
Christiane Fux

Christiane Fux studierte in Hamburg Journalismus und Psychologie. Seit 2001 schreibt die erfahrene Medizinredakteurin Magazinartikel, Nachrichten und Sachtexte zu allen denkbaren Gesundheitsthemen. Neben ihrer Arbeit für NetDoktor ist Christiane Fux auch in der Prosa unterwegs. 2012 erschien ihr erster Krimi, außerdem schreibt, entwirft und verlegt sie ihre eigenen Krimispiele.

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An vielen Krankenhäusern stehen sogenannte Patientenfürsprecher zur Verfügung - als unabhängige und meist ehrenamtlich tätige Ansprechpartner für Patienten. Ihre Berufung ist in den meisten Bundesländern gesetzlich geregelt (z.B. im Krankenhausgesetz).

Patientenfürsprecher; Klinik; Krankenhaus

Unbürokratische Hilfe

Die Aufgaben von Patientenfürsprechern sind vielfältig:

  • Sie nehmen zum Beispiel Lob und Beschwerden der Patienten entgegen,
  • beantworten Fragen (z.B. bezüglich der Rechte eines Patienten) und
  • versuchen bei Problemen zwischen Patient und Klinikpersonal zu vermitteln.
  • Auch Anregungen und Verbesserungsvorschläge kann der Patient dem Patientenfürsprecher mitteilen. Dieser leitet sie dann an die zuständigen Stellen weiter.

Schweigepflicht

Prinzipiell behandelt der Patientenfürsprecher alles vertraulich, was Patienten ihm erzählen - er unterliegt der Schweigepflicht. Nur mit dem Einverständnis eines Patienten darf ein Fürsprecher Informationen weitergeben und zum Beispiel dessen Anliegen gegenüber der Klinikleitung oder dem Krankenhausträger vertreten.

Erreichbarkeit

Patientenfürsprecher bieten meist in der Klinik selbst oder in der näheren Umgebung Sprechstunden an. Das Pflegepersonal weiss in der Regel, wo und wie der Fürsprecher erreichbar ist. Falls ein Patient nicht in der Lage ist, sich selbst an den Patientenfürsprecher zu wenden, kann er dies über einen Angehörigen oder Vertrauten tun. Viele Patientenfürsprecher machen auch "Krankenbesuche", sodass selbst bettlägerige Patienten direkt mit ihnen sprechen können. Die Inanspruchnahme des Fürsprechers ist für Patienten kostenlos.

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Wissenschaftliche Standards:

Dieser Text entspricht den Vorgaben der ärztlichen Fachliteratur, medizinischen Leitlinien sowie aktuellen Studien und wurde von Medizinern geprüft.

Autor:

Christiane Fux studierte in Hamburg Journalismus und Psychologie. Seit 2001 schreibt die erfahrene Medizinredakteurin Magazinartikel, Nachrichten und Sachtexte zu allen denkbaren Gesundheitsthemen. Neben ihrer Arbeit für NetDoktor ist Christiane Fux auch in der Prosa unterwegs. 2012 erschien ihr erster Krimi, außerdem schreibt, entwirft und verlegt sie ihre eigenen Krimispiele.

Quellen:
  • Bundesnetz unabhängiger Beschwerdestellen Psychiatrie der Deutschen Gesellschaft für Soziale Psychiatrie (DGSP): www.beschwerde-psychiatrie.de (Abruf: 15.01.2019)
  • Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e.V.: https://bpik.de (Abruf: 15.01.2019)
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